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独立站获客艰难？用Autoship模式提升客户粘性和复购率
作者：Ueeshop
浏览数：2455
时间：2022年04月20日 00:00
纵观流量市场，红利几乎耗尽，成本飞涨，获客成本水涨船高，在此背景下，如何尽可能的低成本获客呢？转变思路，即提升复购率。
复购是除拉新外，实现用户增长的另一个途径。通过提升复购增加用户生命周期价值，既可以维持基本用户量，还能保证拉新有效；而且老用户通过自发分享也能拉新。
想要提升复购率，运营手段很重要。今天Ueeshop自建站平台介绍一种提升复购率的运营模式——Autoship
什么是Autoship？
Autoship，中文意思自动订货、送货。
在电商领域，Autoship是指消费者在一定周期内通过支付一定金额获得相应的服务，通常伴随长期自动续订。
这个模式像以前订阅牛奶和报纸，一次下单，按月付费，之后每天会有专门人员送货上门。我们现在所接触到的音乐软件按月使用会员、视频软件按月观看视频、猫粮按月购买等等都是采用这种模式。
2000年左右，Autoship在美国电商领域掀起风潮，很多创业者采用这种模式在奢饰品、内裤、袜子等行业开启电商下海之路。
Autoship模式逻辑
Autoship不是一锤子买卖，它向消费者提供周期性服务，并建立连续消费的可能。
这种模式下，卖家和买家建立一种协议，买家选择在一定时间享受卖家提供的服务，并在默认的情况下继续接受服务（自动续订），买家未来的消费被固定在卖家上，两者建立起长期、稳定的连接。
“懒宅经济”盛行的今天，Autoship在提供产品基本功能属性的同时提供了一种更便利的购买方式。“先付一定费用，定期送到家”，从消费者角度出发，抓住消费群体的痛点，增强了消费者粘性，激活大量长尾用户。
Autoship典型案例
BlackSocks，欧洲一家专注袜子的独立站。当你登录BlackSocks的网站并产生交易，首先你会收到三双袜子，4个月之后会再收到三双袜子，再4个月又会收到三双袜子，一年后，BlackSocks会向消费者询问要不要续订。在此模式下，BlackSocks10年前就产生了每年百万美元的净利润，到如今BlackSocks已经卖向超过百个国家和地区。国内“男人袜”品牌也是学习这种模式，他们的广告语就是“订阅杂志一样订袜子，定期送到家”。在Autoship经营模式下，“男人袜”复购率高达50%。
stich fix，美国一家服装DTC品牌。进入stich fix网站，用户注册时需要填写风格偏好，选择订购周期，两周一次或者每季度一次。消费者下单会收到由stich fix造型师搭配好的5套衣服，如果不合适、不喜欢，消费者可以选择退回。stich fix个性化的Autoship模式优化了购物体验，2020年，stich fix市值达到50亿。
Autoship运用场景
一般Autoship实际应用场景更多是针对易耗品，比如鲜花、红酒、猫粮、剃须刀等等快消类。
当然，非易耗品也可以采用Autoship。非易耗品属性功能是耐用，但是设计可以是易耗。卖家可以在产品功能和设计上做出分割，像服装这个品类，可以参照stich fix，提供按季度，按月份由造型师为消费者搭配一箱衣服的服务。
另外，每月支付一定的费用，提供寄送集中打折的产品、盲盒礼品、租用产品也是Autoship的运用。
Ueeshop总结：
流量红利消失殆尽，和消费者建立长期稳定的关系能够带来稳定的收益。对于独立站卖家，用Autoship提升消费者粘性、培养消费者习惯，能增强消费者忠诚度，进一步提高复购率，是留存和促活独立站流量的有效手段。
