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运营团队配置与管理介绍！
作者：UEESHOP
浏览数：10946
时间：2018年05月15日 00:00
今天,我们来聊聊独立站运营团队关于招人的事。很多用户都不清楚，在初创或尝试独立站阶段，到底需要招什么人？在哪里招？怎么去管理和做绩效考核？怎么留住人才？总结过去10年的管理经验，结合用户的情况，给大家一些个人建议。
初期独立站运营要招的人推广兼运营
这个岗位主要负责网站引流，也就是做营销。他们会根据产品的情况寻找合适的渠道流量，并长期做出多种尝试策略，不断优化流量的转化效果，B2B和B2C的岗位要求不一样。
B2B营销岗需要掌握技能，如谷歌SEO的基础和谷歌Adwords广告投放的经验，但不一定要求英文水平，现在很多的营销人员英文水平并不好。（谷歌海外推广怎么做）
B2C营销岗需要掌握技能：如SEO基础、社交营销（Facebook广告投放）基础和谷歌Adwords广告投放的经验。
这类岗位目前在市场上属于供不应求，特别在外贸领域，国内的营销岗还是比较好招，我建议初创企业可以尝试招聘和自己培养两个方向。下面会提到具体的方式。
外贸跟单
这个岗位在独立站运营初始阶段，基本没什么工作量，建议由原负责跟单客服的人员去跟进，并针对独立站的业绩单独设置KPI考核，让他们工作更积极。
初始阶段，只需要招一个人，就是营销岗。如果老板自己有这方面的学习能力，可以自己去学习和实践，因为80%的概率都招不到理想的人才。如果老板精力不够，要处理产品、供应商、平台和管理等事项，建议你招一个初级人才，略懂一点点专业知识的，来进行培养。
这种初级人才还是比较容易招，并且成本上没有太大的压力。初级的营销岗薪酬给多少？给大家一个参考数值。一线城市：6-7K，二线城市：4-6K。这个只是参考预算，按实际面试情况而定。
很多用户都问要不要招聘技术人员，可以根据运营需求修改网站等。在30万美金运营额以下，都没有这个需求，因为UEESHOP的系统功能完全能满足用户的基础运营需求。而招聘技术人员不仅仅是成本问题，还需要花精力去管理，建议在初创阶段不需要考虑招聘技术人员，把所有精力放在运营和推广上。
独立站的营销岗在哪招？
招人一定是要花钱和时间的，这两点要舍得投入哦。在有限的预算情况下把招聘的网尽可能展开。
（智联、51JOB、BOSS直聘等）
岗位名称：SEM专员，SEO专员，外贸SEO专员，海外营销专员。
职位描述：可参考招聘网站，根据自己的需求再去编辑修改。
B2B营销岗位要求
外贸SEO专员/ 外贸SEM/ 海外营销专员/
谷歌优化专员/ 谷歌SEO专员
1. 负责公司外贸网站的策划，日程维护管理，提升网站浏览、整体体验；
2. 负责公司品牌在Google、BBS、B2B、SNS、YOUTUBE等渠道的发布，协助销售部门完成目标，提升品牌整体曝光和品牌口碑；
3. 负责网站的SEO，提升关键词在谷歌的排名，熟悉SEO原理及能独立部署及执行SEO计划；
4. 竞争对手和行业关键词，Google、Adwords、Google 趋势等关键词分析；
5. 负责Google、Adworks账户，根据市场目标制定推广方案，并根据效果优化。（有投放经验的优先）
B2C营销岗位要求
跨境电商营销专员/ Facebook营销/ 海外营销专员/
谷歌ADWORDS/ 谷歌SEO专员
1. 负责公司跨境电商网站的策划，日程维护管理，提升网站浏览、整体体验；
2. 负责Google adwords账户，根据市场目标制定推广方案，并根据效果优化。（有投放经验的优先）
3. 负责海外社交营销（Facebook的广告投放与数据分析，粉丝页的维护），有Facebook运营经验及社交营销经验的优先
4. 负责网站的SEO，提升关键词在谷歌的排名，熟悉SEO原理及能独立部署及执行SEO计划。
5. 负责公司品牌在Google、BBS、Facebook、SNS、YOUTUBE等渠道的发布，协助销售部门完成目标，提升品牌整体曝光和品牌口碑；）
平台刊登招聘信息是要付费的，一般最基础的套餐四千左右，但付费了也不一定能招到，只是有概率能招到， 在效果不确定的情况下，我建议大家宁可买少两件衣服，喝少点酒，也去尝试一下，一定要舍得在人才方面进行投入。
平台类搜索简历
搜索关键词：网络营销、SEM、SEO、谷歌Adwords、Facebook和独立站等等。
平台基础套餐会包含刊登广告及赠送简历数，通过自己搜索，主动打电话联系进行招聘，这个方式听上去很累，但目前大部分HR每天都在做，所以说招人要花钱和时间。
社群渠道招聘
加入营销人员的交流群（QQ或微信）做软性广告，比如：请教下，（在那可以招到负责营销的人员），类似这种提问式的软广，直接发硬广通常会送飞机票。在群的方式可以用QQ的群搜索，微信可以通过跨境产业服务商的业务人员交换群资源，一搭一这样去寻找。
职业培训学校渠道
这个方式是最快捷的方式，目前很多培训机构会培训国内网络营销的课程，比如百度、SEO、微博等课程，虽说专业不对口，但他们都是系统学过网络营销的，原理和思维是具备的，学习操作也比较快，给他们时间摸索，自学一下也能上手。这类毕业生需要密切的监督，需要花时间管理他们，为他们制定工作计划。时间成本会较高，但薪酬成本较低。
如果找不到合适的人才，可以考虑这个方式，据我了解很多学校也有营销培训班，比如文豆学院、北大青鸟等等之类。联系他们的时候，直接找就业部，培训学校一般就业部为学员找工作，企业通常不需要付费。
怎样去管理及设定激励KPI？
人招到岗后，你需要想办法运用到位，并激励它完成既定的目标计划。员工的薪酬一般由底薪+绩效奖金扣成，你需要把如何获取绩效奖金这个部分规划为具体的指标，我们把独立站的营销工作划分为具体的指标，比如做SEO的指标自然流量及关键词排名，做Adwords的指标是转化率或获客成本和广告的投资回报率。Ueeshop为你提供以下阶段性考核建议。
1 SEO（30天内）计划
➤ 要优化的关键词规划及站内部署。
➤ 产品内容完善及优化，页面信息完善及优化。
➤ 统计工具部署，用户体验测试流畅。（下单流程、支付、会员邮件等测试）
➤ 学习产品及深入了解客户，准备好内容创作或内容复制的来源。
本阶段考核的KPI为以上四项，主要考核初期工作部署的完整性，确保顺利无误完成。如果顺利完成根据质量获取全额绩效奖金。
2 SEO（120天内）计划
➤ 自然流量目标达成计划，比如90天目标，200IP/周。这里占考核权重60%，分阶梯设定绩效分数。
➤ 有效关键词排名成果，每达成一个进入前两页即可获得绩效加分，占考核权重40%，分阶梯定绩效分数。
本阶段主要考核前期的部署是否获得一点成果，在SEO中包含很多工作，每个SEO做法也不一样，不需要考核具体做了多少外链，做了多少内容，作为监督即可。在前两个阶段，老板不要直接考核业绩，因为前期基本不能产出业绩，如果考核的制度不合理，会对员工产生消极的影响。
3 SEO（360天长期考核）
➤ 方案一：考核指标同样按自然流量及排名结果为导向，但每月的基础值任务需要变化，即重点考核增长的指标，比如本月达成800IP/月，下月要获得最高的绩效奖金则需要增长12%、15%、18%，增长越高拿到更多绩效奖金。
➤ 方案二：如果完成了初期的工作部署，到了第二阶段，也可以获客为目标、B2B考核询盘数或交易金额、B2B考核订单数或订单金额，那么考核询盘还是考核成交具体看产品而定。比如B2B业务，如果考核成交为指标，营销人员会感觉这个指标不合理，因为成交不可能把控，B2C可以考虑以成交业绩为指标，具体请根据自己行业特点而设定。
本阶段主要考核业绩的目标结果有没有达成，并且以增长为目标，每月根据情况而定增长达成的目标。
4 SEM 营销考核
SEM分为两个阶段进行考核，一是试验（找到能持续运营的流量渠道，至少不会亏本的），二是增长（用该渠道要求数量或者金额的增长），这里说的渠道通常是谷歌或Facebook的广告投放。
➤ 试验阶段，开始投放时，即使资深的投放人员也不知道到底怎么做才有效果，因为熟悉产品和行业，所以会有测试的阶段，这个阶段考核的是找到合适的投放方法，比如提供一笔营销预算，在预定的时间内，任何一周达成盈亏平衡，即可达成考核目标。
➤ 增长阶段，这个阶段可以以投资回报率作为考核，或者以销售毛利进行考核。每月考核的基值要以增长为目标。
实在找不到人，怎么办？
找不到人，可以考虑自己学习和实践，一个从事出口的老板，掌握营销基础是标配要求，你可以自己学习SEO和广告投放，一边学习，一边试验。或者在你的公司内成立学习小组，由你带领员工一起实践，在葵花岛 51kuihua.com 可以学习独立站营销及运营的实战课程，有多节试听课，大家可以去学习下。
要不要确保效果后才去投入？
投入招聘平台费用是有风险，因为不一定能招到人，费用打水漂的可能性是有的。做谷歌Adowrds广告也一样，投入不一定能回本，我鼓励所有的出口卖家和Ueeshop的用户大胆进行各样尝试。做卖家、做企业必定承担各类风险，机会与风险并存。共同加油！我们不仅为用户提供技术服务，还希望帮助用户的独立站渠道获得成长。
最后，想请教各位用户，对哪方面的知识点比较关心，把话题写在留言区，也算是给我们的鼓励。若你感兴趣的内容在我认知和经验范围内，我会再抽时间安排分享，若超出我经验，我会邀请相关领域的专家为大家分享。
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